Менеджер по обучению (техническая поддержка)
Менеджер по обучению (техническая поддержка)
SberCloud – облачный провайдер Группы Сбербанк, предоставляющий услуги для бизнес-клиентов на базе технологий Группы Сбербанк, одной из крупнейших технологических экосистем в России. Предоставляя клиентам передовые облачные технологии, совместимые с привычной для их бизнеса архитектурой ИТ-приложений, мы делаем возможным технологический прорыв. Мы создаем облачную платформу SberCloud, используя многолетний опыт развития ИТ-инфраструктуры Группы Сбербанк, обеспечения ее надежности, безопасности и эффективности в условиях стремительно растущих нагрузок и темпа изменений.
Вам предстоит:
Разработка программ обучения для сотрудников 1 и 2 линии поддержки (облачные решения)
Организация и проведение планового и внепланового обучения сотрудников
Разработка индивидуальных планов развития сотрудников 1 и 2 линии
Разработка карты компетенций сотрудников
Сбор потребности в обучении, составление планов обучения и развития сотрудников
Разработка и утверждение бюджета на обучение
Разработка и подготовка учебных материалов, методичек и т.п.
Организация внешнего обучения и сертификации сотрудников
Ведение и актуализация статей в БЗ в ITSM
Разработка регламентов, порядков, инструкций осуществления эффективной техподдержки продуктов для сотрудников 1 линии поддержки
Требования:
Высшее образование
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
Глубокие знания предметной области облачных решений (Vmware, OpenStack)
Опыт проведения тренингов и семинаров (желательно по технологиям cloud computing)
Условия:
Офис у м.Библиотека им Ленина
Гибкий график начала рабочего дня
ДМС + стоматология
Корпоративные скидки для сотрудников Группы Сбербанк
Льготные условия кредитования