Оплата услуг
Вопросы в этом разделе
Можно ли пополнять баланс кредитной картой? Какой МСС-код у платежей для владельцев кредитной карты?
Да, пополнить баланс можно с помощью кредитной карты. МСС-код при оплате кредитной картой — 4816.
Как отвязать карту?
На данный момент отвязать карту нельзя, но вы можете привязать другую банковскую карту. Обращаем внимание, что с привязанной карты не происходит никаких автоматических списаний, ваши финансы остаются в безопасности.
Как открыть детализацию в формате .csv в Excel, чтобы данные отображались корректно?
Откройте пустой лист Microsoft Excel.
Перейдите в
(названия пунктов меню может различаться в разных версиях программы) и выберите скачанный ранее CSV файл.В появившемся окне загрузки данных проверьте параметры, они должны быть следующими:
Формат файла — Unicode (UTF-8)
Разделитель — Точка с запятой
Если после конвертации столбцы с цифровыми значениями отображаются некорректно, для каждого такого столбца выполните следующее:
Выделите столбец.
В панели меню на вкладке Данные выберите Текст по столбцам.
На всех шагах нажимайте Далее.
Почему баланс ушел в минус?
Это могло произойти из-за подключенных к виртуальным машинам EVS-дисков или прикрепленного EIP. После блокировки услуг мы не останавливаем их работу, так как это может привести к потере ваших данных. Поэтому потребление за них продолжает поступать.
Как быстро происходит блокировка и разблокировка ресурсов?
Доступ к ресурсам блокируется сразу после того, как на балансе закончились средства. Возобновление доступа происходит в течение часа после пополнения баланса.