Managed Services

Managed Services — это администрирование IT-инфраструктуры клиента в рамках используемых услуг силами наших специалистов. Услуга освободит вас от рутинных операций, связанных с инфраструктурой, и позволит сфокусироваться на более значимых задачах.

ПопробоватьПолучить консультацию

О продукте

С Managed Services вам не придется тратить свое время, ресурсы и средства, чтобы искать, обучать и содержать собственных специалистов. Опыт наших инженеров, решающих множество релевантных задач ежедневно, поможет вам не только сокращать операционные расходы, но и выполнять задачи администрирования более быстро, качественно и безопасно.

Задачи, которые мы берем на себя в рамках Managed Services:

Администрирование виртуальных машин
Решение задач по настройке сетевой связности
Обслуживание сетевых сервисов
Администрирование систем резервного копирования
Мониторинг загруженности ресурсов
Управление пользователями (настройки)
Подключение/отключение и развертывание сервисов в рамках выбранной платформы

Чтобы получить полный список услуг, обратитесь в Отдел продаж.

Характеристики продукта

Высококвалифицированные инженеры с большим опытом обслуживания высоконагруженных систем

Гибкая система тарификации (pay-as-you-go или пакеты часов), удобная для бизнеса любого размера

Прозрачность ценообразования – тарифицируется конкретный состав работ, техническая поддержка бесплатна со временем реакции на обращение до 15 минут

Доступно для пользователей платформ Advanced и Enterprise

Преимущества для бизнеса

Сокращение операционных затрат

Сокращение количества ошибок и времени простоя бизнеса

Повышение уровня безопасности и надежности

Фокус на бизнесе и повышение Time-to-market

Вопрос-ответ

Что такое SberCloud Managed Services?

Managed Services — это выполнение задач по администрированию инфраструктуры клиента в нашем облаке силами наших специалистов. Услуга позволяет избавиться от рутинных задач и повысить эффективность вашего бизнеса благодаря фокусу на более важных задачах.

Для каких продуктов SberCloud доступна услуга?

Услуга предлагается в рамках платформ Enterprise и Advanced.

Я не являюсь клиентом Cloud, могу ли я воспользоваться услугой?

Если вы ранее не работали с нашей компанией, но хотите воспользоваться услугой, воспользуйтесь формой консультации на сайте. Managed Services доступны для действующих клиентов Cloud — пользователей платформ Advanced и Enterprise.

Что входит в состав услуги?

В рамках Managed Services мы можем выполнять для вас базовые настройки сетевой связности, обслуживание виртуальных машин, обслуживание сетевых сервисов, обслуживание систем резервного копирования, мониторинг загруженности ресурсов, управление пользователями, подключение/отключение и развертывание сервисов в рамках платформы.

Как я могу заказать услугу?

Чтобы заказать услугу, обратитесь к вашему Sales-менеджеру. Если вы ранее не работали с нашей компанией, воспользуйтесь формой консультации на сайте.

Что делать, если у меня есть потребность, которая явно не обозначена в составе услуги?

Для проработки вашей потребности и уточнения возможности ее реализации обратитесь к вашему Sales-менеджеру. Если вы ранее не работали с нашей компанией, воспользуйтесь формой консультации на сайте.

Вы можете администрировать сайты или внутренние IT-системы нашей организации?

Нет. Мы не администрируем сайты и непрофильное ПО. Однако вы всегда можете обратиться за уточнением своей потребности в Отдел продаж Cloud или к вашему Sales-менеджеру, если уже являетесь нашим клиентом. Воспользуйтесь формой консультации на сайте

Чем Managed Services отличаются от Технической поддержки?

Техническая поддержка оказывается нашим клиентам бесплатно. В рамках технической поддержки мы даем базовые консультации по продуктам и документации, а также решаем инциденты согласно SLA, утвержденному в договорной документации Cloud. Managed Services — это платная услуга. В рамках услуги мы выполняем работы по администрированию инфраструктуры вместо вас в случае, если вы не можете/не желаете разбираться с документацией и/или тратить на администрирование собственные ресурсы.

Каким образом обеспечивается безопасность при оказании услуг?

В целях обеспечения безопасности в рамках Managed Services мы не предлагаем работы внутри виртуальных машин.

Как тарифицируется услуга?

Вы можете выбрать один из двух вариантов тарификации: pay-as-you-go, с ежемесячной платой за фактически потребленные часы или Пакеты часов со сроком годности 1 месяц. Для потребителей большого объема услуг предусмотрены скидки.

ЧемManaged Services отличается от Professional Services?

Managed Services — это работы по базовому администрированию инфраструктуры и сервисов в нашем облаке. Professional Services — это более специфичные услуги по запросу, например, работы по миграции в облако, установке и настройке облачных сервисов Cloud, а также установке и настройке сопутствующего и корпоративного ПО. Читайте подробней на странице Professional Services.